Immer ein Ohr am Puls der Zeit... ITC 

 "We have learned to live in a world of mistakes and defective
  products as if they were necessary to life. It is time to adopt
  a new philosophy..."
                                        (W. Edwards Deming, 1900-1993)

 Sind Sie offen für Veränderung als feste Konstante in Ihrem
 Unternehmen? Dann sind Sie vielleicht auch ein ITSM-Typ?
 Plan, Do, Check, Act - die Kernelemente des Deming Cycle
 zur kontinuierlichen Qualitätsoptimierung wurde bereits Anfang
 des 20. Jh. entwickelt, moderne IT- Unternehmen erkennen
 jedoch erst heute den wahren Wert dieser Philosophie. Wecken Sie Ihre kindliche Neugier und tauchen Sie ein in eine neue Welt der IT - entstanden aus Visionen, Erfahrungen und einer gesunden Portion Unternehmergeist.

ITC steht für IT Service Management (ITSM), mithin steht ITC für Innovation. Zwischen klassischem System- und Netzwerkmanagement und der modernen Ablaufgestaltung innerhalb von IT Organisationen nach ITIL haben wir ein optimales Konzept einer umfassenden Integrations- beratung von zukunftsweisenden Technologien und kundenorientierten Prozessen für Sie entwickelt - der Mensch steht dabei stets im Mittelpunkt. 

Die Unterstützung von Business Prozessen ist die Kernaufgabe jeder IT-Organisation. ITIL Prozesse bilden das Grundgerüst. Wir liefern die Prozesse, entweder durch eine individuelle Prozessberatung oder mit Unterstützung des vordefinierten Prozessmodells "Alignability" oder alternativ mit dem ITSM Implementation Accellerator. Die HP Software-Produktfamilie unterstützt Sie durch moderne ITSM Werkzeuge bei der Automatisierung und Überwachung der Prozesse. 

Das Know-how der ITC Berater vereint technische Zertifizierungen der klassischen HP OpenView Produkte bzw. des neuen HP BTO Silos und ein tiefgreifendes Prozess-Know-how nach ITIL. Mehrere "ITIL Service Manager" sorgen für eine qualifizierte IT Service Management Ausrichtung Ihrer IT Organisation. Unser SVI Partner Status bei HP garantiert eine kompetente Integration und Betreuung dieser Lösungen:

• Business Process Management - BPM (OV Business Process Insight) 
• Incident / Problem / Change / Configuration Management (OV Service Manager)
• Configuration / Release Management (UCMDB, OV Management Suite using Radia)
• Service Level Management (OV Service Manager)
• Availability Management (HP Business Availability Center)
• Capacity Management (OV Performance Insight, OV Reporter)
• ICT Infrastructure Management (OV Operations, Network Node Manager)