Die von Markus Duus 2004 gegründete ServiceTrace GmbH stellt mit ServiceTracer® ein patentiertes Software-Verfahren für eine automatisierte Nutzersimulation bereit. Der virtuelle User ServiceTracer® bildet GUI-basierte Nutzeraktivitäten ab und bedient protokollunabhängig und damit uneingeschränkt alle Applikationen. Mögliche Einsatzszenarien sind Automatisierung von Routineprozessen, Automatisierung von Softwaretests und End-to-End-Monitoring von IT-Services inkl. automatisiertem Reporting.
Die ServiceTrace GmbH adressiert branchenübergreifend große Unternehmen mit IT-basierten Geschäftsabläufen. Zum Kundenkreis zählen global aufgestellte Outsourcer/IT-Serviceprovider, Banken und Versicherungen und die herstellende Industrie.
