Nachlese Matrix42 ITC Vormittags-Event am 17.02.2011 im Dorint Hotel in Köln
Sehr geehrte Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Veranstaltungs-Themas „Workplace Management“, wir haben uns sehr über Ihr zahlreiches Erscheinen in Köln gefreut! Die Auswertung der Feedbackbögen lässt den Schluss zu, dass es Ihnen allen gefallen hat und sich Ihre Zeitinvestition sowie die Anreise gelohnt haben. Gern stellen wir Ihnen auf Wunsch die einzelnen Vortragsfolien sowie die Produktflyer im PDF-Format […]
ITC SALUT: Kopplung SAP Solution Manager mit zentralem Service Desk – aktuelle Präsentation auf Youtube!
ITC SALUT (SAP Active Link Utility) sorgt für einen durchgängigen ITIL Incident Management Prozess zwischen SAP Solution Manager und einem klassischen ITSM Service Desk Werkzeug, wie z.B. HP OpenView Service Desk. Mittels der bidirektionalen Kopplung zwischen den beiden Werkzeugen auf Basis von Web Services können auch SAP-bezogene Störungen und Anfragen beim zentralen Service Desk (Help […]