Unter den ersten 20 in Deutschland vom DevOps Institute zertifizierten “Certified Agile Service Managers” befinden sich auch Geschäftsführer Stefan Mohr und Account Manager und Principal Consultant Marc Gumbold von ITC. Agiles Service Management strebt schlanke, effektive Service Management-Prozesse an, die abgeleitet von Scrum agil, also iterativ in Sprints entwickelt und verbessert werden, und damit leichter von einer Organisation aufgenommen und umgesetzt werden können. Weitere Fundamente des Agile Service Management bilden neben ITIL auch Aspekte aus DevOps und Lean Management.

Foto: Michael Kresse, Serview, veröffentlicht auf LinkedIn.